1. Điều kiện áp dụng và thời gian bảo hành
Điều kiện bảo hành:

  • Tem bảo hành trên thiết bị không bị rách. Với những tem bảo hành thiết bị bị rách, sửa đổi thông tin, chấp vá…thì sẽ không được áp dụng bảo hành của hãng 1 đổi 1.
  • Khi bảo hành khách hàng phải cung cấp hóa đơn (phiếu xuất hàng) hoặc số điện thoại bảo hành của sản phẩm.
  • Thiết bị sản phẩm lỗi của hãng sản xuất.

 

Thời gian bảo hành sản phẩm:

  • Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày nhà máy nhận được sản phẩm tùy mức độ hư hỏng. 
  • Motor cửa cổng tự động thời gian bảo hành từ 12-24 tháng tùy từng mã sản phẩm (Khi lắp đặt tại Ruster quý khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về thời gian bảo hành)
  • Barier tự động thời gian bảo hành 12-24 tháng tùy từng dòng và hãng sản xuất.Thời gian bảo hành sản phẩm.

Lưu ý:

  • Trường hợp hết thời gian bảo hành, động cơ hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc bị tác động mạnh từ bên ngoài CHTT tiếp nhận bảo hành tuy nhiên chi phí sửa chữa và vận chuyển khách hàng thanh toán.

 

2.Trách nhiệm của Ruster Việt Nam với khách hàng

  • Đảm bảo thiết bị lắp đặt 100% sản xuất tại Việt Nam cam kết chất lượng chuẩn Châu Âu.
  • Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, luôn đưa ra những giải pháp lắp đặt motor cổng tự động phù hợp với từng công trình của quý khách hàng.
  • Hướng dẫn sử dụng thiết bị điều khiến motor cửa cổng tự động thông minh cho khách hàng.
  • Hướng dẫn xử lý vấn đề của cổng: tốc độ đóng mở cửa cổng, quá trình bảo trì, bảo dưỡng để thiết bị hoạt động tốt nhất.
  • Bảo hành sản phẩm theo quy định hãng sản xuất.
  • Đội ngũ tư vấn viên, bảo hành luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 cho khách hàng.

Nếu quý khách hàng có bất kì thắc mắc hay cần tư vấn gì liên hệ ngay với Ruster thông qua địa chỉ:

Công Ty Cổ Phần Solex Việt Nam – Ruster Việt Nam

Địa chỉ: 136B Phan Đình Phùng, TP.Thái Nguyên

Điện thoại: 0869678688

Website: https://www.ruster.vn/